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客户故事:一次紧急的发货

时间:2024-05-17   访问量:42

南京的一个客户订购了一批专业定制的印字型盒装警示带,原本双方已经约定了送达时间,金能也按照计划提前做出了货品,准备在当天上午进行发货。

然而,就在发货前,客户突然来电,说因为情况有变,这批警示带必须在当天使用,语气中透露出焦急与无奈。金能电力的员工们听到这个消息,心里也急得像热锅上的蚂蚁。

他们立即开始行动,联系了多家物流和快递公司,但得到的答复都是无法在这么短的时间内送达。就在大家束手无策的时候,公司董事长李总提出了一个大胆的设想:尝试使用空运。

当时空运业务还不像现在这样普及,但李总坚信这是一个可行的办法。他们迅速查找空运的联系方式,经过一系列咨询,发现确实可以通过空运在当天送达,这让大家看到了希望。

然而,事情并没有那么简单。空运在市区有一个收货点,但只能在下午规定的时间内将货物送往正定机场。这意味着,即使选择空运,也只能赶上下午的航班,仍然会耽误客户的使用。金能电力的员工们没有放弃,他们决定直接将货物送到正定机场。他们迅速安排车辆,将货物运送到机场,并办理了空运的托运手续。经过一番努力,这批警示带在2个多小时后就被送到了客户手中。

从那以后,他们开始创新各种紧急配送方案,如空运、包车等,以满足客户的紧急需求。虽然这些方式可能会增加成本,但金能电力始终坚持“超前完成,准时送达”的承诺,确保客户能够第一时间收到满意的产品。

“不找不行的理由 只找可行的办法”,无论遇到什么困难,只要不抛弃不放弃,肯动脑筋敢于创新,就一定能找到解决问题的办法。

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