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    石家庄金能电力设备有限公司承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现质量问题,且商品及包装保持金能电力出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。
    * 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用金能电力发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理换货:

    1.并非由金能电力出售的商品;
    2.已使用商品,但有质量问题除外;
    3.因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
    4.客户在退换货之前未与金能电力客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。
    5.超出质量保证期的商品。

    * 如您欲了解更多金能电力的相关退售后服务事宜,请致电金能电力(0311-80958880),我们将很高兴为您服务!
    * 以上条款适用于未签合同的订单,签合同的订单以合同为准!

退换货流程

1.石家庄市区支持上门办理退换货订单,请与客服联系,签合的单位以合同为准。
    2.外地邮寄订单,请将有问题的商品以物流、托运形式寄回此商品的发货地址,平邮时间一般在10个工作日左右。如需查询货物去向,您可携带货物详情单到当时您邮寄包裹的邮局、物流公司办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时,我们会以电话方式通知您。若办理退货,金能电力会在收到所退商品3个工作日内给予您回复。
    3. 邮寄退/换货地址:   
    请与相应销售人员联系
    电话:0311-80958880
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